Trendzzoon রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
১। শপ থেকে ক্রয়
পণ্য কেনার সময় টিমের সামনে চেক করুন। পরে সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রযোজ্য। সরাসরি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নয়।
২। অনলাইন অর্ডার
ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি জানাতে হবে। পণ্য অব্যবহৃত, স্ক্র্যাচমুক্ত ও বক্স অক্ষত থাকতে হবে।
৩। কুরিয়ার রুলস
প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে গ্রহণ করবেন না। গ্রহণ করলে তা আপনার দায়িত্ব। ভুল পণ্য সন্দেহ হলে বক্স খুলবেন না।
৪। পরিবর্তন নীতি
যাচাইকৃত ত্রুটিতে পরিবর্তন প্রযোজ্য। ঢাকায় ২০০ টাকা সার্ভিস চার্জ। ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
৫। রিটার্ন অযোগ্য
ডিভাইসে সাপোর্ট না করা, মত পরিবর্তন, সফটওয়্যার বা লাইসেন্স ক্রয়।
৬। রিফান্ড
অনুমোদিত রিফান্ড ৩–১০ কার্যদিবসে প্রসেস হবে। অনলাইন পেমেন্টে সময় বেশি লাগতে পারে। ক্যাশব্যাক রিফান্ডে সমপরিমাণ কেটে রাখা হবে।